A Franzana Materiais para Construção trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, agilidade e dentro dos prazos informados no momento da compra. Confira abaixo as informações sobre nossas modalidades de entrega:

🚚 Entrega em Domicílio

As entregas são realizadas por frota própria e/ou transportadoras parceiras, de acordo com a região atendida, volume do pedido e disponibilidade logística.

O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando:

• CEP de destino
• Peso e dimensões dos produtos
• Quantidade de itens adquiridos

O prazo estimado de entrega será informado antes da conclusão do pedido e passa a contar após a confirmação do pagamento.

🏪 Retirada em Loja

Alguns pedidos poderão ser retirados diretamente em uma das unidades da Franzana, conforme disponibilidade de estoque.

A opção de retirada será exibida durante o processo de compra, quando disponível para os produtos selecionados.

Após a confirmação do pagamento e liberação do pedido, o cliente será informado sobre a disponibilidade para retirada.

📦 Recebimento da Mercadoria

No ato da entrega, é indispensável que haja uma pessoa maior de idade no local para receber e conferir os produtos.

Recomendamos verificar:

• Quantidade dos volumes
• Integridade da embalagem
• Possíveis avarias ou divergências no pedido

Caso seja identificada qualquer irregularidade, orientamos que o recebimento seja recusado e nossa equipe seja comunicada imediatamente.

⚠️ Informações Importantes

• As entregas são realizadas em horário comercial
• Não realizamos içamentos ou operações especiais
• A descarga ocorrerá em local acessível ao veículo de entrega
• O cliente é responsável por verificar previamente medidas de acesso ao local

Em situações excepcionais, fatores externos como condições climáticas, trânsito, restrições de circulação ou indisponibilidade logística poderão ocasionar alterações no prazo informado.